Det er enkelt å handle i vår nettbutikk og du har flere leveringsalternativer å velge blant. I våre kjøpsbetingelser finner du informasjon om betaling, levering, sporing samt retur og reklamasjon. Innholdet kan endres, og derfor bør du alltid lese dette før du gjennomfører et kjøp.
Visa/MastercardVed betaling med kort blir pengene reservert på kontoen din. Det vil si at beløpet ikke er tilgjengelig for deg, men heller ikke overført til Princessbutikken. Først når varene blir sendt vil beløpet bli belastet.
Servicepakke
På døren
Betal på nett og hent hos din nærmeste Princessbutikk
30 dagers åpent kjøp Når du trykker Send bestilling kan ikke ordren endres eller kanselleres. Fra ordredato har du 30 dagers åpent kjøp på produkter som er kjøpt i vår nettbutikk. Du kan enten returnere varen(e) til nettbutikken eller returnere/bytte i valgfri fysisk butikk. Varen(e) skal være uskadd og i hel emballasje.
Retur til fysisk butikk – kostnadsfritt Du kan returnere eller bytte varer bestilt på nett kostnadsfritt i alle våre fysiske butikker. Om du har valgt faktura som betalingsmåte skal fakturaen betales i sin helhet og du får igjen pengene i butikken. Ta med din ordrebekreftelse som kvittering!
Retur til nettbutikk – kjøper betaler returfraktHvis du velger å returnere varer direkte til nettbutikken ved å bruke vedlagt returlapp er det du som kjøper som er ansvarlig for returfrakten. Kostnaden varierer da den baseres på pakkens vekt når den sendes i retur. Beløpet trekkes fra retursummen. Når vi har mottatt returen, refunderer vi deg beløpet for varen(e) minus returfrakten.
Ved retur til nettbutikk sendes følgende inn:
Uavhentede pakker – kjøper betaler returfrakt
14 dagers åpent kjøp Det er automatisk deponering på alle standardvarer i butikken. Kom tilbake med kvittering og uskadet vare i hel emballasje innen 14 dager, og du får pengene tilbake. Du kan henvende deg i hvilken Princessbutikk du vil - det behøver ikke være den du handlet i. Kommer du uten kvittering kan du bytte til annen vare eller få tilgodelapp.
Bytt hvor som helst, når som helst! Kom tilbake med uskadet vare i hel emballasje, og du kan bytte til andre varer eller få tilgodelapp. Så lenge varen er merket Princess trenger du ikke kvittering, og det er ingen tidsfrist for når du må komme tilbake. Du kan henvende deg i hvilken som helst Princessbutikk. Du kan med andre ord trygt handle presanger og sende til noen som bor langt unna! Princess har butikker over det meste av landet og dersom mottaker ønsker annen størrelse, farge eller vare, kan de selv bytte! Hvis du bytter varer med kvittering tar vi utgangspunkt i prisen på kvittering. Dersom du bytter uten kvittering tar vi utgangspunkt i salgsprisen på daværende tidspunkt.
Bytting gjelder ikke:
Reklamasjoner Vi gjør det beste vi kan for å sikre at våre varer holder forventet kvalitet. Dersom det likevel viser seg å være feil ved varen, eller den ikke har tålt vask eller bruk slik den skal, kan du fritt velge om du vil få en ny vare (omlevering) eller pengene tilbake. Hvis det skulle være feil på en spesialtilpasset bestillingsvare vil Princess først prøve å rette feilen slik at produktet blir som det skal. Dersom det likevel ikke blir riktig kan du velge om du vil ha ny vare eller pengene tilbake.
Kontakt oss!Vi i Princess er opptatt av å forbedre både oss og vårt konsept hele tiden. Om du har spørsmål eller dersom du er misfornøyd med noe i din handleopplevelse hos Princess ber vi deg ta kontakt med oss enten på e-post: post@princessbutikken.no.
Vi gjør oppmerksom på at Princess Gruppen AS har opphavsretten på bilder i nettbutikken. Om du ønsker å bruke noen av bildene, ber vi deg om å sende en forespørsel.